solvingscarcity.org
กลยุทธ์ด้านการบริการ SS: Service Strategy (เซอวิส สแตทิจี้) เป็นกลยุทธ์ในด้านบริการเป็นการกำหนดแนวทางโดยให้หลักไว้ว่า Service Management (เซอวิส เมเนจเม้นต์) จะเป็นพื้นฐานในการกำหนด และบริหารนโยบายแนวทางปฏิบัติ และกระบวนการในการบริหาร การบริการอย่างครบวงจร 2. การออกแบบงานบริการ SD: Service Design (เซอวิส ดีไซต์) เน้นการออกแบบกิจกรรมที่จะเกิดขึ้น ในการะบวนการให้บริการรวมทั้ง การพัฒนากลยุทธ์ และวิธีการบริหารจัดการระบบบริการ โดยมีกุญแจหลักอยู่ที่ - Availability Management (แอพลาบิลิตี้ เมเนจเม้นต์) ความพร้อมที่จะให้บริการ - Capacity Management (คาพาคชิตี้ เมเนจเม้นต์) ขีดความสามารถในการให้บริการอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ - Continuity Management (คานทินิวลิตี้ เมเนจเม้นต์) ความสามารถในการให้บริการที่ต่อเนื่อง - Security Management (ซิคูลิตี้ เมเนจเม้นต์) การบริหารระบบรักษาความปลอดภัย 3. การส่งมอบงานบริการ ST: Service Transition (เซอวิส ทรานซิสชั่น) เน้นที่การดำเนินการเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ของการบริการที่ดีที่สุดเป็นบริการที่ส่งมอบเพื่อนำไปใช้ในระบบปฏิบัติงาน การรับข้อมูลจาก Service Design (เซอวิส ดีไซต์) การส่งมอบสถานการณ์ดำเนินงานในทุกรายการเพื่อให้ระบบปฏิบัติการทำงานได้อย่างต่อเนื่อง โดยมีกุญแจหลักอยู่ที่ของ Service Transition (เซอวิส ทรานซิสชั่น) คือ - Change Management Configuration Management Release Management (เซง เมเนจเม้นต์ คอนฟิกกูเรชั่น รีเรด เมเนจเม้นต์) - Service Knowledge Management (เซอวิส โนเรด เมเนจเม้นต์) การจัดการความรู้บริการ 4.
การปฏิบัติงานบริการ SO: Service Operation (เซอวิส โอปาเรชั่น) เน้นไปทางด้านกิจกรรมที่จำเป็นต่อการปฏิบัติงานเพื่อให้บรรลุผลสำเร็จในการดูแลรักษาหน้าที่การทำงานหรือบริการ ที่เป็นไปตามข้อตกลงว่าด้วย พันธะ สัญญาบริการ Service Level Agreement (เซอวิส เลเวล อกิวเม้นต์) ที่มีต่อลูกค้า 5.
COBIT 4. 1 is a framework for IT governance that includes planning, implementation, operation and monitoring of the entire 4. 1 consists of 4 domains, namely Plan and Organise, Acquire and Implement, Deliver and Support, Monitor and Evaluate with 34 IT process in them. ITIL V3 framework is a guidelines that provided the best practices for service management. ITIL V3 consists of Service Operation, Service Transition, Service Design, Service Strategy and Continual Service Improvement 0 /5000 จาก: - เป็น: COBIT 4. 1 เป็นกรอบการปกครองมันที่มีการวางแผน ดำเนินงานการดำเนินงานและการตรวจสอบของกระบวนการทั้งหมด COBIT 4. 1 ประกอบด้วยโดเมน 4 ได้แก่ การวางแผน และจัด รับใช้ จัดส่ง และสนับสนุน ตรวจสอบ และประเมินกับ 34 เรื่องกระบวนการในพวกเขา ITIL V3 กรอบเป็นแนวทางที่ให้แนวทางปฏิบัติสำหรับการจัดการบริการ ITIL V3 ประกอบด้วยการบริการ บริการเปลี่ยน บริการออกแบบ กลยุทธ์การบริการและพัฒนาบริการอย่างต่อเนื่อง การแปล กรุณารอสักครู่.. COBIT 4. 1 เป็นกรอบสำหรับการกำกับดูแลด้านไอทีที่มีการวางแผนการดำเนินการการดำเนินงานและการตรวจสอบของทั้ง 4.
^ "COBIT 5 เพื่อความปลอดภัยของข้อมูล". ISACA สืบค้นเมื่อ 24 มิถุนายน 2559. ^ "COBIT 5 for Assurance". ^ ^ ลิงก์ภายนอก หน้า COBIT ที่ ISACA รายการตรวจสอบ / กลโกงสรุป Cobit 5 กรณีผู้ใช้ COBIT Framework: San Marcos, TX
1 ประกอบด้วย 4 โดเมนคือการวางแผนและการจัดวาง, ซื้อและการดำเนินการส่งมอบและสนับสนุนการตรวจสอบและประเมินผล 34 กระบวนการไอทีในพวกเขา กรอบ ITIL V3 เป็นแนวทางที่ให้การปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการจัดการบริการ ITIL V3 ประกอบด้วยการให้บริการของการดำเนินการให้บริการการเปลี่ยนบริการออกแบบกลยุทธ์การบริการและการบริการอย่างต่อเนื่องปรับปรุง COBIT 4. 1 เป็นกรอบในการบริหารที่มีการวางแผน การดำเนินงานและการตรวจสอบของทั้ง 4.
"วิธีการ COBIT A ถึงปฏิบัติตามกฎระเบียบและการกำจัดยุทธศาสตร์" ISACA วารสาร 5. ^ Katsikas, S. ; Gritzalis, D., eds. (2539). ระบบสารสนเทศเพื่อการรักษาความปลอดภัย: หันหน้าไปทางสังคมสารสนเทศของศตวรรษที่ IFIP ก้าวหน้าในเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร สปริงเกอร์. หน้า 358. ISBN 9780412781209. รุ่น McCumber มีความคล้ายคลึงกันได้ดีกับ CobiT - การควบคุมวัตถุประสงค์สำหรับ IT - กรอบ (CobiT 1995) ^ "ยินดีต้อนรับสู่ ISACA / การ F" ISACA วันที่ 18 ตุลาคมปี 1996 ที่จัดเก็บจากเดิมในวันที่ 7 พฤศจิกายน 1996 สืบค้นเมื่อ 24 มิถุนายน 2559. ^ ก ข Stroud, RE (2012). "รู้เบื้องต้นเกี่ยวกับ COBIT 5" (PDF) ISACA สืบค้นเมื่อ 24 มิถุนายน 2559. ^ ดาครูซ, M. (2549). "10: AS 8015-2005 - ออสเตรเลียมาตรฐานการกำกับดูแลกิจการของไอซีที" ในรถตู้บองเจ; Verheijen, T. (eds. ). กรอบสำหรับการบริหารจัดการด้านไอที สำนักพิมพ์ Van Haren. หน้า 95–102 ISBN 9789077212905. สืบค้นเมื่อ 23 มิถุนายน 2559. ^ "มาตรฐาน ISO / IEC DIS 29382: 2007 ฉบับที่ 1 กุมภาพันธ์ 2007" ไอเอชเอร้านมาตรฐาน ไอเอชเอ, Inc ที่จัดเก็บจากเดิมในวันที่ 23 มิถุนายน 2016 สืบค้นเมื่อ 23 มิถุนายน 2559.
php require_once('.. /');? >
1 ในปี 2548 และ 2550 ตามลำดับ "การจัดการกระบวนการทางธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับไอทีและความรับผิดชอบในการสร้างมูลค่าเพิ่ม ( Val IT) และการจัดการความเสี่ยง ( Risk IT)" [1] [6] COBIT 5 (2012) อิงตามกรอบ COBIT 4. 1, Val IT 2. 0 และ Risk IT และใช้ IT Assurance Framework (ITAF) ของ ISACA และ Business Model for Information Security (BMIS) [9] [10] ปัจจุบัน ISACA นำเสนอแนวทางการรับรองทั้งใน COBIT 2019 (COBIT Foundations, COBIT Design & Implementation และการใช้ NIST Cybersecurity Framework โดยใช้ COBIT 2019) [11] รวมถึงการรับรองในเวอร์ชันก่อนหน้า (COBIT 5) [12]. ดูสิ่งนี้ด้วย การกำกับดูแลไอที การกำกับดูแลข้อมูล การจัดการคุณภาพข้อมูล ITIL ISO / IEC 38500 อ้างอิง ^ a b c d e Haes, SD; Grembergen, WV (2015). "บทที่ 5: COBIT เป็นกรอบสำหรับองค์กรธรรมาภิไอที" การกำกับดูแลองค์กรของเทคโนโลยีสารสนเทศ: บรรลุการจัดตำแหน่งและคุณค่าที่มี COBIT 5 (2nd ed. ) สปริงเกอร์. หน้า 103–128 ISBN 9783319145471. สืบค้นเมื่อ 24 มิถุนายน 2559. ^ COBIT 2019 Framework: บทนำและระเบียบวิธีจาก ISACA ^ Luellig, L. ; Frazier, J. (2013).
1 ไปยัง 11 Standards and Best Practices รวมทั้งตัว CobiTเอง (ดูรูปที่ 3) รูปที่ 2: CobiT Mapping 3rd Edition รูปที่ 3: CobiT Mapping with 11 standards and best practices COBIT 5 นั้นถูกเรียกได้ว่าเป็น " Process Reference Model " ที่ประกอบด้วย 2 Processes ใหญ่ คือ " Governance Process " และ " Management Process " (ดูรูปที่ 4) รูปที่ 4: COBIT 5 Governance and Management Process ในส่วนของ " Governance Process " ได้แนวคิดมาจากมาตรฐาน ISO/IEC 38500 และส่วนของ " Management Process " มาจาก CobiT 4. 1 ได้แก่ Plan = Plan &Organise, Build = Acquire & Implement, Run = Deliver & Support และ Monitor = Monitor & Evaluate ความแตกต่างระหว่าง CobiT 4. 1 และ COBIT 5 ใน CobiT 4.